Kwaliteit is meetbaar
Bij Regardz besteden we structureel aandacht aan het verbeteren van de kwaliteit, onze standaarden liggen dan ook hoog. Dit is terug te zien in de garanties die we geven. We hebben duidelijke procedures, met altijd maar één doel: de beste zijn. Met resultaat. En daar zijn we trots op.
BookingGarant
Booking Garant: tien punten waarmee OneMeeting zorgt dat het maken en beheren van een boeking professioneel verloopt. Inzichtelijk, vlot en duidelijk. Daar staan wij voor.
- U heeft online direct inzicht in beschikbaarheid en tarieven.
- U heeft online altijd inzicht in uw reservering.
- U heeft online uw gegevens van vorige bijeenkomsten bij de hand.
- U krijgt online adviezen en tips aan de hand van uw profiel en bijeenkomsten.
- U creëert online tijdsbesparing door handige reminders en snelle bevestigingen.
- Bij telefonisch contact krijgt u altijd een offerte binnen 24 uur.
- Bij telefonisch contact krijgt u advies van experts over uw bijeenkomst.
- Bij telefonisch contact krijgt u advies over een passende locatie.
Doordat uw gegevens bij ons bekend zijn, bespaart u tijd. - U kunt per boeking kiezen wat voor u het beste werkt.
MeetingGarant
Meeting Garant: tien punten waarmee OneMeeting zorgt dat u zich alleen maar hoeft te concentreren op de inhoud van uw bijeenkomst. Alles is geregeld, afspraak is afspraak. Daar staan wij voor.
- Wij zorgen voor de juiste vermelding op de ontvangstborden.
- Er is vriendelijke en gastgerichte service voor u en uw gasten.
- De contactpersoon krijgt een persoonlijke ontvangst voor aanvang van de bijeenkomst, inclusief het doornemen van het dagprogramma.
- Wij verzorgen de catering op de juiste tijd en deze is goed.
- Alle audiovisuele presentatiemiddelen functioneren.
De opstelling en uitstraling van de zaal zijn conform afspraak. - Flip-over papier is in ruime mate aanwezig.
- U krijgt eventuele inkomende berichten op de afgesproken wijze.
- Wij verzorgen uw aanvullende verzoeken en wensen binnen de afgesproken tijd.
- De stiften werken… uiteraard!
ISO certificering
Regardz Hospitality Group BV heeft voor haar eigen locaties al sinds jaren als een van de weinige hospitality bedrijven een ISO-9001 certificering. Kwaliteit en gasttevredenheid hangen nauw met elkaar samen en zijn voor ons als hospitality bedrijf van cruciaal belang. Wij zien de ISO-certificering als een belangrijk hulpmiddel om ons kwaliteitssysteem te optimaliseren en daarmee de gasttevredenheid te kunnen verhogen.
We vinden het belangrijk dat alle handelingen, van inkoop tot eindproduct, stelselmatig in kaart worden gebracht en geborgd worden binnen alle delen van de organisatie. Kwaliteitsverbetering gebeurt op alle afdelingen van het support center en bij de locaties volgens vastgelegde procedures. De kracht zit in de samenwerking: medewerkers houden elkaar scherp en hebben hun eigen expertise. De één kan niet zonder de ander en ieder ontwikkelt zijn of haar eigen specialisme.
De volgende locaties hebben het ISO certificaat 9001-2000: BEST WESTERN PLUS Berghotel Amersfoort, Eenhoorn Amersfoort, BEST WESTERN PLUS Rotterdam Airport Hotel, Regardz WTC Arnhem, Gele Kegels Eindhoven, The Globe Den Haag, Planetarium Amsterdam, Nieuwe Buitensocieteit Zwolle en La Vie Utrecht.
Ook bij de aansluiting van partnerlocaties houden we rekening met de door OneMeeting gestelde voorwaarden (zowel hard- als software), om dezelfde kwaliteit te kunnen bieden die men van OneMeeting gewend is.